Visualiza, analiza y toma decisiones según el comportamiento de tus clientes.
CRM
Fortalece las relaciones y aumenta
your company's revenue.
Oportunidades y Pipelines, organiza toda tu gestión de ventas y gestiona múltiples tareas para ganar eficiencia y reducir el tiempo de cierre.
Contacto omnicanal, cada prospecto utiliza más de seis canales de comunicación, y tu empresa debe estar preparada para venderles y atenderlos por cualquiera de ellos.
Automatiza tu gestión de ventas, crea nuevas oportunidades de venta y da seguimiento a cada una de forma individual y automatizada.
No dejes que se enfríen tus leads, asegúrate que los leads lleguen a los vendedores en el menor tiempo posible, para que actúen sobre ellos en el momento en que están interesados.
Inteligencia Artificial, inserta bots en puntos estratégicos de tus procesos de gestión y responde las consultas de los clientes al instante.
Speech Analytics, la avanzada tecnología de análisis de voz y texto de nuestro software permite extraer información de manera automatizada para conocer mejor a tu cliente, elevar su experiencia y mejorar el rendimiento de los vendedores.
Speech
Analytics
Optimiza la experiencia de tus clientes
analizando sus interacciones.
Inteligencia de negocio, obtén conocimiento de tu negocio en profundidad analizando los datos no estructurados que se ocultan en las interacciones.
Mapa de actividad, accede a información que relaciona el motivo por el cual se contactó a tu cliente con el desempeño en la atención del caso.
Frases requeridas, descubre si aquellas palabras o frases que deberían ser parte de la comunicación fueron realmente utilizadas.
Frases buenas y malas, verifica si los operadores incorporan en su lenguaje “frases positivas” que cumplen con los procedimientos.
Diálogos cerrados, identifica el grado de adherencia del personal a los procesos que implican diálogos cerrados.
Comunicación clara, diseña planes de entrenamiento personalizados para el personal.
Workforce
Management
Logra el equilibrio perfecto
entre clientes y colaboradores.
Pronósticos más precisos, obtén mayor precisión parametrizando ajustes finos e incluso personaliza aspectos del pronóstico propios de tu operación.
Simulador, nuestro software incorpora un potente simulador que permite pronosticar con un alto grado de precisión la carga de trabajo y la distribución.
Escenarios “What-if”, explorar “qué pasaría si”, corriendo tantos escenarios operativos en el simulador como necesites.
Turnos y calendarios, asegúrate que las curvas de demanda y oferta de carga laboral coincidan de la mejor forma posible planificando turnos y calendarios automáticamente.
Tiempo real, visualiza y controla todo lo que sucede en tu contact center en tiempo real.
Inteligencia de negocio, accede a valiosa información y análisis de tu operación que te ayudará a sacar conclusiones basadas en datos objetivos que te ayudan a mejorar continuamente.
Marketing - Sales
& Performance
Vende más aumentando la eficiencia
y reduciendo los costes
Impulsa el crecimiento estratégico, alinea los objetivos de crecimiento en cada paso del recorrido de ventas.
Ventas más productivas, optimiza el proceso eliminando el trabajo pesado para la fuerza de ventas.
Obtén nuevos clientes, mediante una compra personalizada y fluida, anticipándose y superando las expectativas de tus clientes.
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No dejes que se enfríen tus leads, asegúrate que los leads lleguen a los vendedores en el menor tiempo posible, para que actúen sobre ellos en el momento en que están interesados.
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Turnos y calendarios, asegúrate que las curvas de demanda y oferta de carga laboral coincidan de la mejor forma posible planificando turnos y calendarios automáticamente.
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